Правила магазину

Регламент інтернет-магазину від 23.03.2022, останнє оновлення 16.10.2024

"який визначає, зокрема, умови укладання угод через Магазин, що містять найважливішу інформацію про Продавця, Магазин та права Споживача."

ЗМІСТ
Розділ 1 Визначення
Розділ 2 Контактні дані продавця
Розділ 3 Технічні вимоги
Розділ 4 Покупки в Магазині
Розділ 5 Платежі
Розділ 6 Виконання замовлень
Розділ 7 Право на відмову від договору
Розділ 8 Виключення з права на відмову від договору
Розділ 9 Скарги
Розділ 10 Особисті дані
Розділ 11 обмеження
Розділ 12 Положення, що застосовуються до Покупців, які не є Споживачами
1 Додаток: Шаблон форми виплати

РОЗДІЛ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Кабінет – безкоштовна функція Магазину (інтернет-сервіс), регульована окремими правилами, що дозволяє Покупцеві зареєструвати власний індивідуальний кабінет у Магазині.
Робочі дні – з понеділка по п'ятницю, за винятком законодавчо встановлених вихідних днів в Польщі.
Покупець – будь-яка особа, яка здійснює покупки в Магазині і має звичайне місце проживання на території Європейського Союзу.
споживач – кожна фізична особа, яка здійснює покупки в Магазині з метою, що не пов'язана з торговельною, господарською, ремісничою або професійною діяльністю.
Директива – Директива Європейського парламенту та Ради (ЄС) 2019/771 від 20 травня 2019 року щодо деяких аспектів договорів купівлі-продажу товарів, що змінює регламент (ЄС) 2017/2394 та директиву 2009/22/ЄС і скасовує директиву 1999/44/ЄС.
Продавець – АЛЬБІН КАМІЛЬ ПОПЛАВСЬКИЙ, підприємець, який веде господарську діяльність під фірмою BM ALBIN POPŁAWSKI, внесений до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність, що ведеться міністром, відповідальним за економіку та ведення Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність, ПДВ Європейського Союзу, ідентифікаційний номер PL9261565906, номер REGON 080219259, вул. Суха 172, 66-004 Зелена Гура, Польща.
Магазин – michaelserge.pl – інтернет-магазин, що ведеться Продавцем за адресою https://michaelserge.pl, орієнтований на Покупців.
Правила – ці Правила.

РОЗДІЛ 2 КОНТАКТНІ ДАНІ ПРОДАВЦЯ

Основний тариф телекомунікаційного оператора, що застосовується Покупцем, стосується телефонних дзвінків, які здійснює Покупець. Продавець звертає увагу, що вартість міжнародних дзвінків може бути вищою, ніж вартість внутрішніх дзвінків – залежно від тарифу, прийнятого оператором Покупця.

РОЗДІЛ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

1. Пристрій з доступом до Інтернету та веб-браузером, що підтримує:
   • файли cookie
   • JavaScript
   є необхідним для правильного функціонування Магазину.
2. Для оформлення замовлення в Магазині, окрім вимог, зазначених у п. 1, потрібен активний електронний рахунок.

РОЗДІЛ 4 ПОКУПКА В МАГАЗИНІ

1. Ціни продуктів, вказані в Магазині, є загальними цінами.
2. Загальна ціна, що відображається в Магазині, включає: ціну продукту та вартість доставки – якщо це стосується.
3. Покупець спочатку додає обраний продукт до кошика Магазину.
4. Далі Покупець обирає спосіб доставки та оплати, доступний у Магазині, а також надає всі дані, необхідні для виконання замовлення.
5. Замовлення вважається оформленим з моменту підтвердження Покупцем його змісту та прийняття Правил.
6. Оформлення замовлення є рівнозначним укладенню угоди між Покупцем та Продавцем.
7. Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити в Магазині Обліковий запис або здійснювати покупки без реєстрації, вказуючи свої дані при кожному можливому замовленні.

РОЗДІЛ 5 ПЛАТІЖІ

1. З урахуванням п. 2, у Магазині доступні такі способи оплати:
   1. звичайний переказ на банківський рахунок Продавця;
   2. платіжною карткою:
      • Віза
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • Електронна картка MasterCard
      • Маестро
   3. платіжна платформа:
      • PayPal
      • stripe.com
      • klarna.com
      • Подивіться
      • Трансфери24
   4. за отриманням, тобто карткою або готівкою при доставці товару Покупцеві.
2. Додаткова інформація про способи оплати знаходиться в відповідній вкладці в Магазині, в тому числі інформація про можливість використання окремих засобів залежно від країни Покупця.
3. У разі вибору Покупцем передоплати за замовлення, внесок слід здійснити протягом 7 Робочих Днів з дня укладення угоди.
4. Продавець заявляє, що у випадку методів оплати, де поле для введення даних, необхідних для здійснення платежу, з'являється безпосередньо після оформлення замовлення, оплата можлива лише безпосередньо після оформлення замовлення.
5. При здійсненні покупки в Магазині Покупець висловлює згоду на використання Продавцем електронних рахунків. Покупець має право відкликати згоду.

РОЗДІЛ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ

1. Продавець зобов'язаний доставити продукт без дефектів.
2. Час виконання замовлення вказаний у Магазині.
3. У випадку вибору Покупцем оплати за замовлення наперед, Продавець розпочне виконання замовлення після отримання платежу.
4. У випадку замовлення Купуючим кількох продуктів в одному замовленні, замовлення буде виконано в час, що відповідає продукту з найдовшим терміном виконання замовлення.
5. Куди ми доставляємо: 

 

Продукти, придбані в Магазині, доставляються через кур'єрську компанію.

РОЗДІЛ 7 ПРАВО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

1. Споживач має право відмовитися від цієї угоди протягом 30 днів без зазначення причини, за винятком п. 8 Правил.
2. Період відмови закінчується через 30 днів з дня:
   1. в якій Споживач входить або в якій третя особа, інша ніж перевізник і вказана Споживачем, входить у фізичне володіння річчю – у випадку договору купівлі-продажу;
   2. в якому Споживач отримав останній з товарів або в якому третя особа, інша ніж перевізник і вказана Споживачем, отримала фізичне володіння останнім товаром – у випадку угоди, що стосується кількох товарів, замовлених Споживачем в одному замовленні та доставлених окремо.
3. Щоб скористатися правом на відмову від договору, Споживач повинен повідомити Продавця, використовуючи дані, вказані в п. 2 Регламенту, про своє рішення про відмову від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, лист, надісланий поштою або електронною поштою).
4. Споживач може скористатися доданим зразком форми відмови від договору, однак це не є обов'язковим.
5. Для дотримання терміну відмови від договору достатньо, щоб Споживач надіслав інформацію щодо реалізації свого права на відмову від договору до закінчення терміну для відмови від договору.

СКЛАДНІ ВІДМОВИ ВІД УГОДИ

6. У разі відмови Споживача від цієї угоди, Споживачу будуть повернені всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникають у зв'язку з вибором Споживачем іншого виду доставки, ніж найдешевший вид стандартної доставки, що пропонується Продавцем), без зайвих затримок, а в будь-якому випадку не пізніше ніж через 30 днів з дня, коли Продавець був повідомлений про рішення Споживача про відмову від цієї угоди.
7. Продавець здійснить такий повернення, використовуючи той самий спосіб оплати, який споживач використав під час первісної транзакції, якщо тільки споживач не вирішить інакше; в будь-якому випадку споживач не понесе жодних витрат за таке повернення.
8. Продавець може утриматися від повернення грошей до моменту отримання товару Продавцем або надання Споживачем доказу повернення товару, в залежності від того, що станеться раніше.
9. Споживач повинен повернути товар або передати його Продавцеві за адресою: вул. Суха 172, 66-004 Зелена Гура, Польща без зайвих затримок, а в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Споживач повідомив Продавця про відмову від цієї угоди. Термін вважається дотриманим, якщо Споживач поверне товар до закінчення терміну в 14 днів.
10. Продавець несе безпосередні витрати на повернення товару.
11. Споживач несе відповідальність лише за зменшення вартості товару, що виникає внаслідок поводження з ним у спосіб, відмінний від необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування товару.
12. Якщо товар через свій характер не може бути повернутий звичайним способом кур'єром або через Paczkomat InPost, Споживач також повинен буде понести безпосередні витрати на повернення товару. Інформація про приблизну вартість буде надана Споживачу в описі товару в Магазині або під час оформлення замовлення.
13. У разі необхідності повернення коштів з транзакції, здійсненої платіжною карткою, Продавець здійснить повернення на банківський рахунок, прив'язаний до цієї платіжної картки.

Розділ 8 ВИКЛЮЧЕННЯ З ПРАВА ВІДМОВИ

1. Споживач не має права відмовитися від договору, укладеного на відстані, у випадку договорів:
   1. доставка товарів, які можуть зіпсуватися або швидко втратити свою придатність;
   2. доставка запечатаних товарів, які з огляду на захист здоров'я або з гігієнічних причин не підлягають поверненню, а упаковка яких була відкрита після доставки;
   3. доставка товарів, які після доставки, через свій характер, залишаються нерозривно пов'язаними з іншими речами;
   4. доставка запечатаних звукових записів або запечатаних відеозаписів або запечатаних комп'ютерних програм, упаковка яких була відкрита після доставки;
   5. доставка газети, періодичного видання або журналу, за винятком угод про підписку на доставку таких публікацій;
   6. поставка товарів або послуг, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку, на які Продавець не має контролю, і які можуть виникнути до закінчення терміну для відмови від договору.

РОЗДІЛ 9 СКАРГИ

Я ПОСТАНОВИ ОГОЛОСНІ

1. Продавець просить надсилати скарги на поштову адресу або електронну адресу, вказану в п. 2 Правил.
2. Якщо на продукт надано додаткову гарантію, інформація про неї та її умови доступна в Магазині.
3. Скарги щодо функціонування Магазину слід подавати в електронному вигляді на електронну адресу, вказану в п. 2 Правил.
4. Якщо в цьому пункті (щодо скарг) не зазначено інше, Продавець розгляне скаргу протягом максимально 30 днів – за винятком п. 11 п. 3 Правил.

II СПОЖИВАЧІ

1. ТОВАР

   1. Продавець несе відповідальність перед Споживачем за невідповідність товару договору, яка існує в момент доставки товару і яка виявиться протягом двох років з цього моменту - за винятком § 11 п. 3 Регламенту та умов.
   2. У разі невідповідності товару договору Споживач може – на умовах, визначених Директивою:
      1. запит на обмін;
      2. запросити ремонт.
   3. Крім того, Споживач може - на умовах, визначених у Директиві:
      1. подати Продавцеві заяву, що виражає рішення про відмову від договору;
      2. подавати заявку на зниження ціни
      в ситуації, коли:
      • Продавець не здійснив ремонту або заміни, або, у відповідних випадках, не здійснив ремонт або заміну відповідно до статті 14(2) та (3) Директиви, або Продавець відмовився привести товар у відповідність відповідно до статті 13 частини 3 Директиви;
      • недостатність відповідності виникає незважаючи на спробу Продавця привести товар у відповідність з договором;
      • недостатність відповідності має таку серйозну природу, що виправдовує негайне зниження ціни або розірвання договору купівлі-продажу; або
      • Продавець заявив або з обставин випливає, що не доведе товар до стану, що відповідає договору, у розумний термін або без суттєвих незручностей для Споживача.
   4. Споживач не має права на відмову від договору на підставі цього пункту (щодо товару), якщо невідповідність договору є незначною.
   5. У разі усунення невідповідності товару з договором шляхом ремонту або обміну товару, Споживач повинен надати товар Продавцеві. Продавець забере обміняний товар за рахунок Продавця.
   6. У разі розірвання договору купівлі товару споживачем, споживач зобов'язаний повернути товар продавцеві без зайвих зволікань за рахунок продавця, за адресою вул. Суха 172, 66-004 Зелена Гура, Польща. Продавець поверне споживачеві сплачену за товар ціну без зайвих зволікань, але не пізніше ніж у термін 14 днів з моменту отримання товару або наданих споживачем доказів повернення товару – за винятком § 11 п. 3 Регламенту.
   7. Продавець поверне Споживачу кошти у зв'язку з використанням права на зниження ціни без зайвих затримок, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли Споживач подав Продавцеві вимогу про зниження ціни – за винятком пункту 11 частини 3 Правил.

2. ПОЗАСУДОВИЙ МЕХАНІЗМ СКАРГ І ВИМОГ

   1. У випадку, якщо рекламаційна процедура не принесе очікуваних результатів, Споживач може скористатися, зокрема.
      1. допомога компетентних Європейський центр споживача EWG-Net. Центри надають споживачам інформацію про їхні права та допомагають у вирішенні індивідуальних проблем, пов'язаних з транскордонними угодами. Допомога Центрів споживачів за замовчуванням безкоштовна. Список Центрів споживачів, відповідних для кожної країни, можна знайти за адресою: https://konsument.gov.pl/eck-w-Europie/.
      2. Онлайн-урегулювання спорів (ODR) розроблено Європейською Комісією, доступно за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
   2. Крім того, на території РП доступні такі варіанти підтримки:
      1. медіації, що проводяться відповідним територіальним обласним інспектором торгівлі, до якого слід подати заяву про проведення медіації. Процедура зазвичай є безкоштовною. Список інспекторатів знаходиться за адресою: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
      2. допомога відповідного місцевого постійного арбітражного суду споживачів, що діє при Обласному інспекторі торгівлі, до якого слід подати заяву про повторне розгляд справи в арбітражному суді. Провадження зазвичай безкоштовне. Перелік судів доступний за адресою: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
      3. безкоштовна допомога міського або районного уповноваженого з прав споживачів.

III ПОКУПЦІ, ЯКІ НЕ Є СПОЖИВАЧАМИ

1. Щоб уникнути сумнівів, Продавець вказує, що у випадку рекламації до відповідальності Продавця щодо Покупця, який не є Споживачем, застосовується п. 12 п.

РОЗДІЛ 10 ОСОБИСТІ ДАНІ

1. Адміністратором персональних даних, наданих Покупцем під час користування Магазином, є Продавець. Детальна інформація щодо обробки персональних даних Продавцем – включаючи інші цілі та підстави обробки даних, а також отримувачів даних – міститься в Політиці конфіденційності, доступній в Магазині – з огляду на принцип прозорості, закладений в Загальному регламенті про захист даних Європейського парламенту та Ради щодо захисту даних – "RODO".
2. Метою обробки даних Покупця Продавцем, наданих Покупцем у зв'язку з покупками в Магазині, є виконання замовлень. Основою обробки персональних даних у цьому випадку є:
   • угода або дії, що вживаються на вимогу Покупця з метою укладення угоди (ст. 6 ч. 1 літ. b РГДР),
   • "обов'язок, що покладається на Продавця, пов'язаний з бухгалтерським обліком (ст. 6 ч. 1 літ. c РГДП), а також"
   • "юридично обґрунтований інтерес Продавця, що полягає в обробці даних з метою встановлення, стягнення або захисту можливих вимог (ст. 6 ч. 1 літ. f GDPR)."
3. Надання даних Покупцем є добровільним, але водночас необхідним для укладення угоди. Ненадання цих даних ускладнить укладення угоди в Магазині.
4. Дані Покупця, надані у зв'язку з покупками в Магазині, будуть оброблятися до:
   1. угода, укладена між Покупцем та Продавцем, припиняється;
   2. припинить обтяжувати Продавця правовим зобов'язанням, яке накладає на Продавця обов'язок обробки даних Покупця;
   3. припинить з боку Покупця або Продавця пред'являти вимоги, пов'язані з укладеним Магазином договором;
   4. "буде прийнято заперечення Покупця проти обробки його персональних даних – у випадку, якщо підставою для обробки був законний інтерес Продавця"
   – залежно від того, що має застосування в даному випадку і що відбувається найпізніше.
5. Покупець має право вимагати:
   1. доступ до своїх особистих даних,
   2. їх виправлення,
   3. їх видалення,
   4. обмеження обробки
   5. перенесення даних до іншого адміністратора
      і право на:
   6. внесення заперечення щодо обробки даних з причин, пов'язаних із особливою ситуацією Покупця – щодо обробки персональних даних, що стосуються особи, дані якої обробляються, на основі ст. 6 п. 1 літ. f GDPR (тобто на законних інтересах, що реалізуються адміністратором).
6. Для реалізації своїх прав Покупець повинен зв'язатися з Продавцем, використовуючи дані, вказані в п. 2 Правил.
7. Якщо Покупець вважає, що його дані обробляються незаконно, він може подати скаргу до Голови Управління захисту персональних даних.

РОЗДІЛ 11 ОБМЕЖЕННЯ

1. Заборонено постачати Покупцем контент незаконного характеру.
2. Кожне замовлення, зроблене в Магазині, вимагає укладення окремої угоди та окремого прийняття Правил. Угода укладається на час і з метою виконання замовлення.
3. До кожної угоди, укладеної на підставі Регламенту, застосовуються положення польського права, якщо не відмовляється або не обмежується право на захист, що належить Споживачу відповідно до безумовно обов'язкових норм права, які мали б застосування, якби не Вибір права. У таких випадках пріоритет мають положення, найвигідніші для Споживача.
4. "Договори, укладені через Магазин, укладаються англійською мовою."
5. Жодне з положень цього Регламенту не скасовує і не обмежує жодним чином прав Споживача, встановлених законодавством.

РОЗДІЛ 12 ПОЛОЖЕННЯ, ЩО МАЮТЬ ЗАСТОСУВАННЯ ДО ПОКУПЦІВ, ЯКІ НЕ Є СПОЖИВАЧАМИ

1. "Жодному іншому суб'єкту, крім Споживача, не належить право на відмову від договору, укладеного на відстані, про яке йдеться в п. 7 Регламенту."
2. Будь-яка відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є Споживачем, в межах, дозволених законом, виключається.
3. Усі спори, що виникають між Продавцем та Покупцем, який не є Споживачем, будуть передані до суду, що має юрисдикцію за місцем знаходження Продавця.

ДОДАТОК № 1. ДО ПРАВИЛ

Нижче наведено зразок форми відмови від договору, якою Споживач може (але не зобов'язаний) скористатися.

Форма виплати
(заповніть і поверніть цю форму тільки в разі, якщо ви хочете відмовитися від угоди)

МІХАЕЛЬСЕРГЕ БМ АЛЬБІН ПОПЛАВСЬКИЙ
вул. Суха 172, 66-004 Зелена Гура, Польща
e-mail: shop@michaelserge.com

- Я/Ми (*) ........................................... .......................... цим повідомляю, що я/ми (*) відмовляюся від моєї/нашої (*) угоди про продаж наступних товарів (*)/надання наступної послуги (*):

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

- Замовив на^(*)/отримано на^(*)

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

– Ім'я та прізвище споживача(-ів):

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

– Адреса споживача(ів):

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. ...........................................
Підпис Споживача(-ів)
(тільки якщо ця форма надсилається на папері)

Дані ............................................

(*) Непотрібне викреслити.